RideDesk
WhatsApp Business

Wo Ihre Kunden längst sind — verdrahtet mit der Dispo

In den meisten Transfermärkten kommt die nächste Kundenfrage per WhatsApp, nicht per E-Mail. RideDesk verbindet Ihre eigene WhatsApp-Business-Nummer — Ihre, auf Ihrem Zertifikat, nie eine geteilte Plattformnummer — und legt jede Unterhaltung in einen Team-Posteingang direkt neben den Buchungen, zu denen sie gehört.

Bestätigungen, Fahrerzuweisungen, Zahlungslinks und Abhol-Erinnerungen gehen als freigegebene Vorlagen entlang der Buchungsreise hinaus; Antworten kommen in einen Verlauf zurück, den Ihr ganzes Team sehen, zuweisen und beantworten kann.

Enthalten inFree ForeverKostenlosPro$99/Mon.Enterprise$199/Mon.Alle Preise

  • Ein Posteingang fürs ganze Team

    Jede Kunden- und Fahrerunterhaltung an einem Ort — zuweisbar, mit internen Notizen, Lesebestätigungen, zitierten Antworten und Status pro Unterhaltung. Derselbe Live-Verlauf erscheint in der Transfer- und der Mietansicht, Kontext braucht keinen zweiten Tab.

  • Vorlagen entlang der Buchungsreise

    Eingegangen, bestätigt, Fahrer zugewiesen, Zahlungslink, Erinnerung — jede Etappe kann den Kunden über eine vorab freigegebene Vorlage mit den echten Details anschreiben. Außerhalb von WhatsApps 24-Stunden-Fenster wandelt RideDesk Ihre Nachricht automatisch in eine Vorlage um, statt sie still scheitern zu lassen.

  • Medien in beide Richtungen

    Fotos, Dokumente, Sprachnachrichten, Video und Sticker — gesendet und empfangen, im Verlauf angezeigt, Audio und Video direkt abspielbar. Der Kunde fotografiert sein Flugticket; es landet an der Buchung.

  • Broadcasts, die sich an die Regeln halten

    Eine freigegebene Vorlage an ein Kundensegment — dedupliziert, Abmeldungen beim Einreihen UND mitten im Versand geprüft, in Wellen getaktet, und bei roter Qualitätsbewertung Ihrer Nummer rundweg verweigert. Zustellstatus pro Empfänger zeigt, wer es bekommen hat und warum jemand nicht.

  • Nummern-Gesundheit im Blick

    Qualitätsbewertung und Nachrichten-Stufe Ihrer Nummer stehen in den Einstellungen — Sie erfahren den Zustand Ihrer Nummer aus dem Panel, nicht daran, dass Nachrichten zu scheitern beginnen.

  • Ein Bot, der übernehmen kann

    Zusammen mit dem geführten Chatbot antwortet die Nummer auch um 2 Uhr nachts: Preise aus Ihrer echten Preisliste, Buchung von Anfang bis Ende, oder Übergabe an einen Menschen mit dem kompletten Kontext.

Vorlagen-Manager inklusive

Vorlagen sind WhatsApps Währung — und Sie schreiben Ihre eigenen.

  • Erstellen und einreichen aus dem Panel

    Vorlage mit Variablen und Schnellantwort-Buttons schreiben, bei Meta zur Freigabe einreichen und den Status verfolgen — ohne das Meta-Business-Dashboard anzufassen.

  • Buttons, die Unterhaltungen öffnen

    Ein Button-Tipp zählt als eingehende Nachricht und öffnet das kostenlose 24-Stunden-Antwortfenster — der praktische Kniff, der Vorlagenkosten niedrig hält.

  • Zwei Spuren, nie vermischt

    Kunden- und Fahrernachrichten fahren IMMER auf Ihrer Nummer und Ihrer Qualitätsbewertung; Plattform-Alarme an Ihr eigenes Telefon auf RideDesks. Kein Betrieb kann je den Ruf der Nummer eines anderen beschädigen.

Fragen aus dem Betrieb

Brauche ich eine eigene WhatsApp-Business-Nummer?

Ja — genau darum geht es. Meta knüpft Nachrichtenlimits und Qualitätsbewertung an die Nummer; eine geteilte Nummer würde das Verhalten aller Betriebe in eine Bewertung werfen. Ihre Nummer, Ihr Ruf, Ihre Kundenbeziehungen.

Was passiert außerhalb des 24-Stunden-Fensters?

Dort erlaubt WhatsApp nur vorab freigegebene Vorlagen. RideDesk weiß das: Eine freie Mitarbeiter-Antwort außerhalb des Fensters wird automatisch in Ihre Buchungs-Update-Vorlage umgewandelt, und der Verlauf zeigt, dass sie als Vorlage hinausging.

Bekommen Fahrer ihre Aufträge per WhatsApp?

Ja — Fahrer-Benachrichtigungen fahren auf derselben Verbindung, mit den Auftragsdetails und dem Link zu ihrem Portal. Fahrer brauchen keine App und kein Login.

In welchen Tarifen ist WhatsApp enthalten?

Pro und Enterprise. Der geführte Chatbot, der auf der Nummer antworten und buchen kann, ist ein eigenes Add-on in denselben Tarifen.

Mehr vom Produkt

Sehen Sie es an Ihrem eigenen Betrieb

Starten Sie im Gratis-Tarif, hinterlegen Sie Ihre Preise und schalten Sie WhatsApp Business ein, wenn Sie so weit sind — jeder Tarif und jeder Preis ist öffentlich.