Nesta página
- A instalação
- O serviço, como a sua central o vê
- Todas as formas como o trabalho chega
- Uma reserva, do início ao fim
- Preçado pela sua tabela, no servidor
- Uma página de pagamento por reserva
- O que é automático e o que não é
- Aluguer, com a papelada junta
- A sua marca, o seu domínio
- Mudar do que usa hoje
- Como avança uma reserva
- O que vem incluído
- Pode parar depois do passo dois
- Perguntas frequentes
Em resumo: configurar o suficiente para aceitar uma reserva real é uma tarde. Configurar tudo — o seu domínio, o seu endereço de envio, WhatsApp, parceiros — leva mais tempo, e a maior parte desse tempo são registos DNS e espera por aprovações da Meta ou da Google, não trabalho no painel.
A instalação
Por ordem. Cada passo é útil por si, por isso pode parar a qualquer momento e continuar a ter um sistema a funcionar.
- 1
Criar a conta e introduzir os dados da empresa
Denominação social, morada, NIF, prefixo de fatura e logótipo. É a identidade que aparece em todos os documentos e e-mails, por isso vale a pena fazê-lo bem uma vez em vez de o corrigir numa fatura que o cliente já tem.
- 2
Introduzir a sua tabela de preços
O passo mais importante e o que se paga logo. Classes de viatura, tarifas por quilómetro e por hora, mínimos, e os preços fixos dos percursos que vende regularmente. A partir daqui, cada orçamento de cada canal é calculado a partir disto.
- 3
Acrescentar viaturas e motoristas
Cada motorista recebe um link privado para lhe enviar — não há nada para instalar nem conta para criar, o que conta quando um motorista começa a uma sexta-feira.
- 4
Decidir como as reservas lhe chegam
Cole o widget no site que já tem, ou aponte um formulário à API. Faça uma reserva de teste e veja-a chegar. Se também quiser WhatsApp ou Instagram, ligue-os agora, mas não atrase o arranque por causa deles.
- 5
Configurar pagamento e envio
Ligue a sua conta Stripe, PayPal ou SumUp para os links de pagamento funcionarem, e defina o endereço de envio. Enviar a partir do seu domínio exige registos DNS; até lá o e-mail sai de um endereço alternativo verificado, por isso nada fica bloqueado.
- 6
Escolher o que acontece automaticamente
Lembretes, resumo da manhã, avisos de pagamento, se as reservas em dinheiro precisam de assinatura. Tudo se liga em separado, e começar com prudência é sensato: pode sempre automatizar mais quando confiar no fluxo.
O serviço, como a sua central o vê
Um registo reúne o passageiro, o percurso, o voo, o motorista atribuído e o dinheiro — nada da viagem vive apenas num telemóvel.
Transfer de aeroporto · hoje
M. Weber · 2 pax
Frankfurt Airport (FRA) · T1
Hotel Jumeirah, Thurn-und-Taxis-Platz
Thomas S.
Aceite · há 4 min
Todas as formas como o trabalho chega
Site, widget, WhatsApp, Instagram e Messenger, Telegram, chat ao vivo, e-mail, telefone e parceiros de marketplace — tudo chega ao mesmo sítio.
Uma reserva, do início ao fim
O percurso de um serviço real. Os passos marcados como decisão continuam a ser seus.
- 1
O pedido chega e é preçado
De qualquer canal. O servidor mede o percurso uma vez, preça cada classe pela sua tabela, aplica suplementos ou desconto por antecedência, valida um voucher se houver, e guarda o resultado sob uma referência. O preço mostrado é o preço que o sistema vai honrar.
- 2
É verificada e depois aprovada
A reserva é recalculada contra esse orçamento guardado e confrontada com a sua área e antecedência. Com aprovação automática ligada e todas as verificações passadas, aprova-se sozinha. Caso contrário fica pendente com o motivo anexado — uma decisão para si, nunca uma recusa automática.
- 3
Atribui um motorista, ou encaminha
Uma decisão. Atribua um dos seus motoristas, ou encaminhe o serviço para um parceiro aprovado com a sua margem. O motorista recebe o link; o cliente vê apenas a sua empresa nos dois casos.
- 4
O motorista confirma
Abre o link e confirma ou recusa. Até confirmar, a reserva não está confirmada. Esta única regra elimina a falha mais comum na distribuição: presumir que uma mensagem foi lida.
- 5
O cliente é informado, uma vez
Uma confirmação na língua dele, do seu endereço, com o motorista, a viatura e a recolha. Se receber por link, segue com ela; se receber em dinheiro, pode exigir que o cliente confirme assinando numa página.
- 6
O serviço acontece
Num serviço de aeroporto o voo é seguido, por isso a hora de recolha reflete quando o avião aterra mesmo. Saem lembretes ao cliente e, mais perto, ao motorista.
- 7
Conclui-se e acerta-se
A fatura leva um número consecutivo real, o pagamento fica registado na reserva, e o dinheiro que um motorista tem em mão aparece no saldo dele até ser acertado. Três meses depois o registo continua a responder à pergunta.
Preçado pela sua tabela, no servidor
O percurso é medido uma vez e cada classe é preçada pelas suas próprias tarifas, para que nenhum canal o possa sub-cotar.
Calculado ao vivo a partir do seu tarifário · fechado, sem surpresas
Uma página de pagamento por reserva
A sua própria conta Stripe, PayPal ou SumUp, o resumo completo da reserva na página e uma fatura conforme por trás.
O que é automático e o que não é
A divisão honesta. Tudo o que envolve dinheiro, uma promessa ao cliente ou um juízo fica com uma pessoa, por opção.
| Quem faz | Porquê | |
|---|---|---|
| Preçar um pedido | Automático | A sua tabela é a única entrada, por isso não há nada para ponderar. |
| Aprovar uma reserva | Automático quando todas as verificações passam | Uma verificação falhada quer dizer que algo é mesmo invulgar, que é exatamente quando uma pessoa deve olhar. |
| Atribuir um motorista | Você | Quem está livre, quem conhece o percurso e a quem confia este cliente é conhecimento local que o software não tem. |
| Confirmar ao cliente | Automático, depois de o motorista confirmar | A mensagem só é verdadeira quando alguém se comprometeu a conduzir. |
| Cobrar um pagamento em atraso | Automático | Repetitivo, sem ambiguidade, e ninguém gosta de o fazer. |
| Cancelar com penalização | Você, com a política aplicada | O sistema calcula o escalão e o reembolso; cobrar ou não é uma decisão de relação com o cliente. |
| Responder a uma mensagem do cliente | Você, com rascunho de IA se quiser | O rascunho poupa a escrita. Enviar é decisão de uma pessoa. |
| Atender um chat de madrugada | O bot, se estiver ligado | Pode aceitar uma reserva real pelo motor de preços e transfere o que não consegue resolver. |
Aluguer, com a papelada junta
Tarifas diárias e descontos por duração, quilómetros incluídos, estado na entrega e na devolução, e um contrato que o cliente assina.
4 d
Período
€ 149/d
Tarifa
−10%
Longa duração
A sua marca, o seu domínio
As suas cores, o seu logótipo e o seu endereço de envio, num domínio que é seu. O cliente nunca saberá que software usa.
Página de reserva, painel e e-mails — 100 % a sua marca, nada da nossa
Mudar do que usa hoje
A maioria chega de uma folha de cálculo, um caderno e um grupo de WhatsApp — ou de outro sistema de que já saiu por fora. Em qualquer dos casos a ordem sensata é a mesma: acertar a tabela de preços, passar as reservas novas pela RideDesk enquanto as antigas terminam onde estão, e não tentar importar o histórico no primeiro dia.
Os clientes existentes podem ser importados, ou preenchem-se sozinhos a partir das reservas. Se estiver a migrar faturas, defina o número inicial para continuar a sua série existente em vez de recomeçar em um: o contador pode saltar em frente deliberadamente por esta razão exata.
O que se subestima é a própria tabela de preços. Muitos negócios descobrem que o que cobram não é bem o que julgavam, porque a regra verdadeira vivia na cabeça de alguém. É incómodo durante uma tarde e valioso para sempre.
Como avança uma reserva
Chega, é preçada, recebe motorista, é confirmada e paga — o mesmo caminho, venha do canal que vier.
Registe-se e personalize
Crie a sua empresa, defina o tarifário, ligue o domínio e adicione o logótipo e a cor.
Receba reservas em todo o lado
Ligue o seu site, use a API, encaminhe os serviços das plataformas ou introduza-os à mão.
Distribua e receba
Aprove, atribua motorista ou parceiro, envie a ligação de pagamento e deixe as automatizações tratar do resto.
O que vem incluído
As funcionalidades que transformam uma lista de serviços num negócio gerido a partir de um só ecrã.
CRM integrado
Quem reserva passa a ser uma ficha de cliente — histórico, documentos, dados de faturação, valor acumulado.
Caixa de entrada e WhatsApp
Responda aos clientes por e-mail ou WhatsApp a partir da própria reserva. Sem outra aplicação.
Estado do voo em direto
As recolhas no aeroporto seguem o voo automaticamente — os atrasos aparecem antes de o motorista sair.
Reservável por agentes de IA
Um ponto MCP por empresa permite que assistentes de IA peçam orçamento e reservem — pelas suas regras de preço, nunca pelas deles.
Análise do orçamento à reserva
Veja o que os visitantes introduziram, que classe escolheram e onde desistiram.
Automatizações e lembretes
Confirmações, avisos ao motorista, lembretes de pagamento e o resumo da manhã — em piloto automático.
Pode parar depois do passo dois
Os dados da empresa e uma tabela de preços chegam para aceitar uma reserva real, preçá-la, distribuí-la e faturá-la. Tudo o resto — WhatsApp, o seu domínio, parceiros, automatização — acrescenta alcance ou tira escrita, mas nada disso é pré-requisito para arrancar.
Perguntas frequentes
Quanto tempo até aceitar uma reserva real?
Uma tarde, se a sua tabela estiver clara. Dados da empresa, classes e tarifas, um motorista e o widget no site é o mínimo viável, e cada um desses passos é útil mesmo que pare por aí.
Tenho de mudar o meu site?
Não. O widget incorpora-se no site que já tem, incluindo WordPress, e existe uma API para um desenvolvimento à medida.
Os meus motoristas precisam de formação?
Realisticamente não. Recebem um link, abrem-no no telemóvel, e veem os serviços deles com um botão de confirmar e outro de recusar. Sem aplicação, sem palavra-passe, sem conta.
Posso importar as minhas reservas e clientes atuais?
Clientes sim, e também se preenchem automaticamente a partir das reservas. Importar o histórico de reservas normalmente não compensa: deixe o sistema antigo terminar os serviços que tem e comece limpo, ou passa uma semana a reconciliar dados que nunca mais vai ver.
O que acontece se uma verificação falhar numa reserva?
Fica pendente com o motivo registado e aparece no painel como precisando de atenção. Nunca é recusada automaticamente: uma recolha fora de área ou um preço estranho é uma conversa, não uma recusa.
Posso mantê-lo algum tempo em paralelo com o sistema atual?
Sim, e é a forma de mudar com menos risco. Aponte um canal para a RideDesk, deixe o resto onde está, e mude os outros quando estiver à vontade.
E se me enganar na configuração?
Quase tudo é uma definição que pode alterar, e os registos eliminados vão para uma reciclagem em vez de desaparecerem. A única coisa deliberadamente difícil de desfazer é um número de fatura emitido: esses anulam-se, nunca se apagam, porque é isso que um inspetor espera.